As comunicações do governo, na maior parte das vezes, são feitas numa linguagem muito difícil de decifrar. É difícil preencher os impostos, é difícil perceber quais os papéis que se deve levar para um determinado procedimento. Mas, onde custa mais, é naquelas cartas picotadas que recebemos no correio. Uma pessoa mal vê o envelope, o coração aumenta o batimento cardíaco. Ou é só com a Joana?