”Kommunikation skal skabe tryghed, også om udvikling.” Sådan siger Troels Rud, der er kommunikationspartner i Egedal Kommune. ”Kommunen er let at blive sur på. Også fordi den kan virke som en ansigtsløs stor størrelse. Men jo mere vi kan forklare, jo mere tryghed skaber det.”

I gamle dage tog de bare en beslutning oppe i kommunen, og så blev der lukket en skole eller bygget en ny vej. Uden at borgerne var blevet hørt. I dag har folk en anden forventning.

”Samfundet bliver mere og mere komplekst, og kommunerne bliver derfor mere komplicerede organisationer, som kan være sværere at forstå for os borgere. Samtidig efterspørges der mere gennemsigtighed og medindflydelse. I takt med at det bliver mere kompliceret, og borgerne øger deres kritiske sans, vil vi gerne oplyse mere og mere om, hvordan systemet fungerer. Det vil altid være utrygt at ændre noget, men jo mere vi forklarer, hvordan tingene er, og hvordan det vil udvikle sig, des mere tryghed.”

Sådan siger Troels Rud, der er ansat som kommunikationspartner i Egedal Kommune. Her sidder han sammen med sine kolleger i et kommunikationsteam, som kan give hinanden faglig sparring og pulje kompetencer. Fysisk er kommunikation placeret i Center for Administration og Service på Egedal Rådhus.