クドケン 治療院経営のヒント （工藤謙治）

第１１２回「なぜ、メールで問合せた患者さんは来院しないのか？」

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突然ですが、
HPからメールで問い合わせをしてきた患者さんが、
実際に来院されたことはありますか？
「ない...。」
そう答えられた先生も多いのではないでしょうか？
実は、メールでの問い合わせが
来院につながることは、ほとんどないのです。
一体、なぜでしょうか？
今回は、この疑問についてお答えするため、
"ホームページを見ている患者さんの心理"
についてのお話します。
今回、先生から頂いたご質問は...
「現在、鍼灸整骨院をやっております。
昨年、移転に伴いホームページを
新しくしました。
その際に問い合わせページも作り、
これまで何度か質問を頂き
返信もしております。
しかし、返信しても来院に至りません。
ウェブメールでの質問の返信で、
来院につながるポイントや、
やってはいけないポイントが
あれば、ぜひ教えていただきたいです。
また、患者心理の特徴なども
教えていただけると嬉しいです。」
というご相談です。
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クドケン 治療院経営のヒント （工藤謙治）By 治療院専門インターネット集客 株式会社クドケン 代表 工藤謙治