前半は最近のサポートセンター利用体験談。テキストチャットでのサポート対応が増えてきた昨今、とても便利だなぁというお話です。後半は今回の本題。OGP（Raw Open Graph Protocol）の設定についてのお話です。ブログやウェブサイトの記事をSNSサービスに引用してもらう（リンクを貼ってもらう）際にこちらの意図したデータが反映されるようにする技術です。