为什么互联网公司往往很有竞争力？因为互联网改造了企业和用户之间的关系。原来企业对用户，就像在黑暗球场，只能猜他们的喜好。而有了互联网，就相当于飞机有了黑匣子，可以记录下用户的每一个行为，用于企业的自我迭代。