「奧客」是我們生活中常出現的詞彙，意思是指惡劣的顧客，對服務員提出無理要求等等。而在奧客群體暴增的今天，是因為背後有孕育他的「怕事文化」。爲什麼怕事文化會孕育出奧客呢？什麼又是怕事文化呢？

那就一起來聽聽本集的《院長聊星事》吧！