¿Por qué el cliente siempre tiene la razón?

Por un sencillo motivo. Su percepción, es tu realidad.

Su experiencia con tu servicio o producto va a determinar sus futuras decisiones con respecto a tu marca, incluidas volver a comprarte, así como recomendarte (o todo lo contrario).

Tus acciones tienen que estar orientadas a brindar la mejor experiencia a tu cliente en cada paso del proceso de compra, antes, durante y después.

Hasta pasado mañana!