Wie sieht die digitale Gemeinde der Zukunft aus? Viele Bürger kennen es: Der lästige Gang zum Amt, die langen Wartezeiten sowie die große Intransparenz bei administrativen Prozessen der Ämter. Die Einsatzmöglichkeiten von digitalen Instrumenten scheinen schier unerschöpflich und bieten enorme Chancen für kleine und große Kommunen beim Austausch mit ihren Bürgern. Das hierfür keine komplexen CRM-Systeme, langwierige und kostenintensive Digital-Projekte notwendig sind, zeigt ein Erfolgsbeispiel...