In dieser ersten Folge der neuen Accenture Podcast-Serie "Pioneering Fiance X Accenture Consulting" geht es um die Zukunft der Automobil- und Finanzdienstleister: The Future Captive und wie sie sich vom Absatzfinanzierer zum Serviceprovider weiterentwickeln. Die veränderte Kundenerwartung treibt die Veränderung hin zum Servicedienstleister. Zudem ändert sich auch das Nutzungsverhalten von Mobilitätsdienstleistungen. Abo-Modelle haben in den letzten drei Jahren an Bedeutung gewonnen. Wohin geht also die Reise der automobilen Finanzdienstleister? Wie wird ihr Geschäftsmodell der Zukunft aussehen? Die Gesprächspartner dieser Folge sind Benedikt Schell, Vorstandsvorsitzender der Mercedes-Benz Bank AG, und Andreas Staudinger, Managing Director im Bereich Automotive Banking der Accenture GmbH. Moderiert wird das Gespräch von Dr. Peter Renkel.