Frisch zurück aus Las Vegas! In dieser Episode lassen wir die ServiceNow Knowledge 2026 Revue passieren. Julian Hotter und Max Eugster waren live vor Ort und berichten von den wichtigsten Ankündigungen der weltweit bedeutendsten Konferenz für das ServiceNow-Ökosystem. Wir beleuchten die Highlights der Keynotes von CEO Bill McDermott und diskutieren, wie ServiceNow die Grenze zwischen Mensch und Maschine neu definiert – und was diese Neuerungen konkret für Schweizer Unternehmen bedeuten.

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Ausblick: In einer der nächsten Episoden gehen wir noch tiefer in die Praxis und zeigen operativ, wie wir als Entwickler AI Agents in spezifische Arbeitsbereiche integrieren.

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Wir hören oft, dass Digitalisierung ein reines IT-Projekt sei. Doch in Wahrheit rüttelt sie an der Identität und den Strukturen ganzer Unternehmen. Aber wie steuert man so einen tiefgreifenden Transformationsprozess, wenn man ganz oben in der Verantwortung steht?

In dieser Episode beleuchten wir die digitale Transformation direkt aus der Chefetage. Zu Gast ist Dr. Hubert Zimmermann, der fast ein Jahrzehnt lang als CEO die AEW Energie AG leitete. Er teilt seine wertvollen Erfahrungen darüber, warum der digitale Wandel Chefsache sein muss, wie man mit den Herausforderungen eines hochregulierten Marktes umgeht und warum am Ende immer der Mensch im Mittelpunkt der Transformation steht.

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Viele IT-Projekte starten mit grosser Motivation, verlieren aber auf dem Weg zum Ziel an Klarheit, Fokus oder Geschwindigkeit. Warum scheitern so viele Implementierungen an der Praxis, obwohl die Theorie stimmig war? Und was ist das Geheimnis von Projekten, die nicht nur pünktlich „live“ gehen, sondern auch nachhaltigen Mehrwert schaffen?

In dieser Folge werfen wir einen Blick hinter die Kulissen erfolgreicher Implementierungsprojekte. Wir sprechen über die Bedeutung einer sauberen Anforderungsanalyse, das Management von Stakeholdern und warum ein Go-Live erst der Anfang der eigentlichen Reise ist.

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Künstliche Intelligenz ist längst kein reines IT-Thema mehr. In dieser Folge von Digital Gspröch verlassen wir bewusst die technische Ebene und betrachten KI aus der strategischen Perspektive des obersten Führungsgremiums.

Welche Chancen bietet KI für Schweizer Unternehmen wirklich? Wo lauern die grössten Haftungsrisiken für Verwaltungsräte? Und warum ist „Abwarten“ keine Option mehr? Unser Gast René Schwarb teilt seine fundierten Einblicke als Verwaltungsratspräsident und Autor des Buches „Verantwortung mit KI“. Wir diskutieren über die Notwendigkeit von AI Literacy auf VR-Ebene, klare Governance-Strukturen und warum die Verantwortung für KI niemals delegiert werden kann.

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Viele IT-Projekte starten mit Anforderungskatalogen, komplexen Backlogs und dennoch einem diffusen Gefühl der Unsicherheit: Was bauen wir eigentlich – und warum? In dieser Folge räumen wir mit dem Chaos auf.

Wir beleuchten die Methode des Story Mappings und erfahren, warum es weit mehr ist als nur ein agiles Tool und wie es dabei hilft, Nutzerbedürfnisse, Business-Ziele und die technische Umsetzung in eine logische, visuelle Landkarte zu verwandeln. Von der Reduzierung von Komplexität bis hin zur Vermeidung von „Lücken“ im Projektverlauf – unsere Experten teilen ihre Praxiserfahrungen.

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Adrian Alioski: Head of Arctive.Energy, Arctive

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In der Welt der IT- und Digitalisierungsprojekte gilt der Go-Live oft als das ultimative Ziel und wird häufig als Projektabschluss gefeiert. Doch die Erfahrung zeigt: Mit dem Livegang eines Systems beginnt die eigentliche Arbeit erst. In dieser Episode beleuchten wir, warum eine rein technische Einführung nicht ausreicht, um langfristigen Erfolg zu garantieren.

Wir diskutieren die Notwendigkeit von Adoption Monitoring und nutzerzentriertem Feedback, um sicherzustellen, dass neue Lösungen nicht am Arbeitsalltag vorbeigehen, sondern echten Mehrwert stiften. Diese Folge zeigt auf, wie durch kontinuierliche Verbesserung der nachhaltigen Nutzen von IT-Investitionen sichergestellt wird.

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In der digitalen Transformation ist Stillstand der grösste Rückschritt. Doch wie reagiert man flexibel auf unvorhersehbare Änderungen, ohne dabei das eigentliche Projektziel aus den Augen zu verlieren? Die Antwort lautet: Agilität.

Obwohl das Wort oft inflationär gebraucht wird, klafft zwischen dem hippen Hype-Begriff und der tatsächlich gelebten Realität in vielen Unternehmen eine Lücke. Agilität ist kein Etikett, das man sich einfach aufklebt – sie muss praktiziert werden. In dieser Folge teilen unsere Experten ihre persönlichen Erfahrungen mit Scrum und Kanban, diskutieren die essenzielle Bedeutung des richtigen Mindsets und verraten, warum die Zusammenarbeit zwischen IT und Fachbereich durch echt gelebte agile Prinzipien massiv an Qualität gewinnt.

In dieser Episode zu hören:

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Über Digital Gspröch:

Rechnet sich ein IT-Projekt wirklich? Während die IT oft den technologischen Nutzen im Fokus hat, blickt die Geschäftsleitung primär auf die Kosten. In dieser Episode von «Digital Gspröch» verlassen wir die Technik-Blase und diskutieren mit CFO-Experte Rolf Frischknecht über das Spannungsfeld zwischen Business und IT.

Wir beleuchten, warum die reine Betrachtung von Anschaffungskosten trügerisch ist und weshalb Methoden wie der Total Cost of Ownership (TCO) im Mittelstand den entscheidenden Unterschied machen. Erfahren Sie, wie Sie den Mehrwert von IT-Investitionen greifbar machen, warum Nutzerakzeptanz die wichtigste Kennzahl für den ROI ist und ab welchem Punkt ein CFO einem Projekt den Stecker ziehen sollte. Eine unverzichtbare Folge für alle, die IT-Projekte nicht nur technisch, sondern auch betriebswirtschaftlich zum Erfolg führen wollen.

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Über Digital Gspröch:

In dieser persönlichen Episode von «Digital Gspröch» nimmt uns Arctive-CEO Christian Tübing mit auf eine Zeitreise in die Gründungsjahre von ServiceNow. Er erzählt, wie er in die Schweiz kam und wie eine kuriose Geschichte mit einem Server im Schlafzimmer von ServiceNow-Gründer Fred Luddy seinen Blick auf die IT-Welt für immer verändert hat. Wir räumen mit dem Vorurteil auf, ServiceNow sei nur ein Ticketsystem, und zeigen auf, wie die Plattform von Beginn an als universelle Workflow-Engine konzipiert war.

Warum verstehen viele Unternehmen das erst heute? Und warum profitieren nicht nur CIOs, sondern vor allem CFOs und Mitarbeitende von einer zentralen Plattform-Strategie? Christian teilt exklusive Einblicke in die ersten Schweizer Kundenprojekte und erklärt, warum der Mut zur technologischen Zentralität der Schlüssel für moderne Business-Workflows ist.

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Über Digital Gspröch:

Digitale Transformation scheitert häufig nicht am Willen, sondern an der Zersplitterung. In dieser Episode von „Digital Gspröch“ gehen wir der Frage nach, ob die heutige Vielfalt von zehn oder zwanzig verschiedenen Tools uns wirklich besser macht – oder nur komplizierter. Wir sprechen über den strategischen Vorteil einer einzigen Plattform gegenüber einer Vielzahl isolierter Software-Tools.

Erfahre, warum Datensilos und Medienbrüche oft die Folge von Abteilungs-Egoismen sind und wie eine zentrale Plattform wie ServiceNow zum Wettbewerbsvorteil wird. Wir werfen zudem einen Blick auf die Entwicklungsgeschichte von ServiceNow in Zentraleuropa und die Besonderheiten des Schweizer Marktes. Ein Muss für alle, die Komplexität reduzieren und auf echte Strategie statt Tool-Wildwuchs setzen wollen.

In dieser Episode von Digital Gspröch zu hören:

Martina Brajkovic: Head of Products, Arctive

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