Digital Gspröch

Unternehmen stehen bei der Digitalisierung immer wieder vor dem gleichen Dilemma: Sollen Prozesse komplett individuell entwickelt (Make) oder soll eine vorgefertigte Standard-Software eingekauft werden (Buy)? Oft endet der Einkauf darin, dass der Standard unschön verbogen wird – oder der Eigenbau zieht extrem hohe Wartungs- und Entwicklungskosten nach sich.

In dieser Episode beleuchten wir den goldenen Mittelweg: «Adapt». Wir diskutieren, wie moderne Enterprise-Plattformen wie ServiceNow das Beste aus beiden Welten vereinen: hohe Flexibilität bei gleichzeitig starkem Standard-Fundament – und wie sich selbst hochkomplexe, kundenindividuelle Fachprozesse passgenau, wartbar und zukunftssicher umsetzen lassen.

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Mit der fortschreitenden Digitalisierung und dem gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz verändern sich die Bedrohungsszenarien für Unternehmen drastisch. Klassische Sicherheitsbarrieren stossen bei steigender Systemkomplexität und KI-gestützten Cyberangriffen schnell an ihre Grenzen.

In dieser Folge von Digital Gspröch sprechen wir mit Peter Tschudin, Sicherheitsexperte und Verwaltungsratsmitglied der Arctive AG, über den Aufbau einer modernen Sicherheitsarchitektur zur langfristigen Sicherung von Prävention und Resilienz. Wir beleuchten organisatorische und technische Vorkehrungen, werfen einen Blick auf Haftungsfragen und zeigen auf, wie Notfallpläne und Abwehrübungen in der Praxis bei KMU und Konzernen funktionieren.

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Auf Konferenzen wie der ServiceNow Knowledge klingt es wie Zukunftsmusik: Ein einfacher Text-Prompt genügt und auf Knopfdruck entsteht eine funktionierende Applikation. Doch wie viel Hype steckt hinter „Text-to-App“ – und was bedeutet KI-gestützte App-Erstellung wirklich für die Praxis?

In dieser Folge von Digital Gspröch sprechen wir über die Evolution des App Developments mit Künstlicher Intelligenz. Wir blicken hinter die Kulissen interner Praxistests bei Arctive und beleuchten, wie aus wochenlanger Entwicklung ein Prozess von wenigen Minuten wird. Zudem diskutieren wir die kritische Frage von Code-Qualität, Governance und Enterprise-Sicherheitsstandards sowie den grundlegenden Wandel der Entwicklerrolle.

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Technologische Expertise ist heute die Voraussetzung bei IT-Dienstleistern und Beratungen – doch in der Praxis zeigt sich immer wieder: Selbst das technisch versierteste Team scheitert, wenn Arbeitsweisen, Kommunikationsstile und Werte nicht zusammenpassen. Der Match auf organisatorischer und kultureller Ebene ist längst kein blosser «Soft Factor» mehr, sondern ein harter Erfolgsgarant.

In dieser Episode beleuchten wir den sogenannten Organizational & Cultural Fit aus erster Hand. Wir sprechen darüber, wie man bereits vor der Zusammenarbeit feststellt, ob die Chemie stimmt, welche «Red Flags» man frühzeitig erkennen sollte und wie man diesen Fit auch bei eng gefassten Fristen und in Notfällen erfolgreich lebt.

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KI-generierte Texte, Bilder, Videos und Stimmen fluten rasant unseren Alltag. Was bedeutet es für eine Gesellschaft, wenn Inhalte auf Knopfdruck entstehen und die Grenze zwischen Realität und Synthese schleichend verschwimmt? In dieser Folge von Digital Gspröch blicken wir über die reine Technologie hinaus und beleuchten die tiefgreifenden Veränderungen durch AI-Content auf unser tägliches Leben und Arbeiten.

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Nutzen IT-Dienstleister das, was sie empfehlen, eigentlich auch selbst im Alltag? In dieser Folge von Digital Gspröch machen wir den Realitätscheck und werfen einen klaren Blick hinter unsere eigenen Kulissen! Wir sprechen darüber, wie Arctive die eigene ServiceNow-Instanz im Alltag einsetzt und live erprobt.

Zu Gast ist Moritz, Senior Consultant bei Arctive, der als interner Projektleiter und Product Owner von den täglichen Herausforderungen und Chancen berichtet, wenn die eigenen Kolleginnen und Kollegen gleichzeitig die Kunden sind. Beslinda Baftijaj führt durch ein Gespräch über praxiserprobte Projektzyklen, moderne Workspaces, KI-Einsatzszenarien sowie den Bau eigener Store Apps.

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In vielen ServiceNow-Instanzen ist die Erstellung visueller, Corporate-Identity-konformer PDFs eine enorme Hürde. Starre APIs und aufwendiges Skripting führen oft zu Frustration, unleserlichen Belegen und hoher Belastung der IT-Ressourcen. Genau vor dieser Herausforderung stand der mexikanische IT-Dienstleister Mainbit bei seinen Delivery Receipts und Service Reports. In dieser Episode besprechen Beslinda Baftijaj, Martina Brajkovic und Martin Markovsky von Arctive, wie diese Hürde nachhaltig gelöst wurde. Wir erfahren, wie Mainbit durch den Einsatz der App NoCode PDF den Aufwand für die Anpassung von Serviceberichten und Übergabeprotokollen von einer ganzen Woche auf wenige Stunden reduzieren konnte – inklusive exklusiver Original-Töne aus dem mexikanischen Team.

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Die NOWSuccess 2026 – das von Arctive organisierte jährliche Event in Zürich – ist vorbei! In dieser Episode von Digital Gspröch lassen wir die Highlights unseres Events Revue passieren. Wir haben praxisnahe Einblicke in das ServiceNow-Ökosystem und echte Erfolgsgeschichten aus der Schweizer Unternehmenslandschaft im Gepäck. Gemeinsam mit Martin Markovsky (Head of Sales & Projects, Arctive AG) & Christian Tübing (CEO, Arctive AG) sprechen wir über die ersten emotionalen Eindrücke direkt vor Ort, beleuchten die brennenden Themen KI & Governance als absolute Vortrags-Highlights und teilen echte Praxis-Erfolge. Zudem blicken wir auf exklusive Audio-Aufnahmen zurück, die wir direkt vor Ort mit Kunden, Partnern und Experten aufgenommen haben.

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In der Theorie versprechen Dashboards in ServiceNow maximale Transparenz. In der Praxis führen sie ohne klare Steuerung jedoch oft zu fragmentierten Daten, Doppelarbeit und einem tiefen Misstrauen gegenüber den gezeigten Kennzahlen. In dieser Episode von Digital Gspröch wechseln wir die Perspektive von der operativen Erstellung zur strategischen Führung. Wir sprechen darüber, wie eine strukturierte Governance im Bereich von Platform Analytics zur entscheidenden Grundlage wird, um Daten in eine verlässliche Basis für die strategische Entscheidungsfindung zu transformieren. Erfahren Sie, warum Analytics ohne klare Führung scheitert und wie das Arctive Governance-Framework in der Praxis erfolgreich eingesetzt wird.

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Hand aufs Herz: Wie viele Dashboards habt ihr in eurem Unternehmen, auf die eigentlich niemand schaut? In dieser Folge von Digital Gspröch gehen wir weg von der reinen Datensammlung und direkt rein in die operative Praxis.

Zusammen mit unseren Gästen Martina und Martin zeigen wir, wie Dashboards aufgebaut sein müssen, damit sie den Arbeitsalltag wirklich erleichtern und bei Entscheidungen unterstützen. Vom operativen IT-Sachbearbeiter über den Service Owner bis hin zur Führungskraft – du erfährst, warum der Schlüssel im rollenbasierten Design liegt. Zudem werfen wir einen Blick auf die kognitive Psychologie und erklären, wie das visuelle F- und Z-Muster sowie die richtige Wahl der Diagramme darüber entscheiden, ob ein Dashboard effektiv genutzt wird.

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