Digital Heroez Talk

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By Lena Saldern und Digital SuperheroeZBusinessEducationMarketing
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Digital Heroez Talk episodes

  • #26 Kundenzentrierte Digitale Transformation im Unternehmen mit Marina Sverdel

    In dieser Podcast-Folge mit Marina Sverdel von Metro Digital tauchen wir tief in die kundenzentrierte Digitale Transformation im E-Commerce ein. Zuerst beleuchten wir, warum diese Transformation notwendig war, welche Herausforderungen sie adressiert und welche Chancen sie birgt. Wir werfen einen Blick auf die geschaffene Infrastruktur, darunter neu gestaltete Prozesse, Teamstrukturen und identifizierte Use Cases, um den Wandel erfolgreich zu gestalten.

    Ein Schwerpunkt liegt auf der Rolle der Technologie in diesem Transformationsprozess. Von der Auswahl neuer Tools bis zur Implementierung innovativer Lösungen diskutieren wir, wie Technologie den E-Commerce vorantreibt. Dabei darf die kritische Rolle des Kunden nicht übersehen werden. Wir erforschen, wie Kundenbedürfnisse und Feedback integraler Bestandteil der digitalen Transformation sind und wie Unternehmen diese in den Mittelpunkt stellen können.

    Die Podcast-Folge endet mit einem Blick auf den idealen End-to-End Digital Transformation Prozess. Wir teilen Best Practices, Learnings und Empfehlungen für Unternehmen, die eine erfolgreiche Transformation anstreben. Freue dich auf praxisnahe Einblicke und konkrete Informationen darüber, wie du die Bedürfnisse deiner Kunden in den Mittelpunkt deiner digitalen Strategie stellen kannst.

    Folgende Fragen werden beantwortet:

    1. Warum war die Digitale Transformation im E-Commerce notwendig?
    2. Welche Infrastruktur wurde geschaffen: Prozesse, Teams, Use Cases?
    3. Welche Rolle spielt dabei die Technologie?
    4. Welche Rolle spielt dabei der Kunde?
    5. Wie sieht ein idealer E2E Digital Transformation Prozess aus?
      6. 44 min
    6. #25 Die Macht der generativen KI mit Cordula Lochmann
      Die Bedeutung der Entwicklung der generativen KI für Unternehmen

      Folgende Fragen werden beantwortet:

      1. Was ist generative KI?
      2. Warum wurde es 2023 zu einem großen Hype?
      3. In welchen Unternehmensbereichen kann generative KI angewendet werden?
      4. Wie nutze ich sicher ChatGPT für mein Unternehmen?
      5. Wie entwickelt man eine KI Strategie für das eigene Unternehmen?

        6. Mit Cordula Lochmann vernetzen:

        1. Cordula auf LinkedIn
        2. snipclip -Digitalagentur

          3. Nützliche Quellen zum generativen KI aus unserem Gespräch:

          • Min. 5: 2017 wurde das Transformer-Modell vorgestellt. Es galt als Durchbruch für die Entwicklung von Sparchmodellen, da es einen neuen Ansatz für das Erfassen von Bedeutung lieferte: "Attention Is All You Need"
          • Min. 9: Google straft keine KI-generierten Inhalte ab, wenn die Inhalte wertvoll sind
          • Min 22:Getty Images Statement zum Streitfall mit Stability AI

            • Newsletter-Empfehlungen:

            • Der Netzoekonom: https://www.netzoekonom.de/
            • The Neuron: https://www.theneurondaily.com/
              • 39 min
            • #24 Kundenzentrierte Organisationen als Schlüssel zum digitalen Erfolg mit Gabriel Beck
              Gestalte Deine Organisation und Produkt durch die Kundenbrille

              Folgende Fragen werden beantwortet:

              1. Was ist eine kundenzentrierte Organisation und wie baut man diese im Rahmen der Digitalisierung auf?
              2. Was sind die Hebel, um eine kundenzentrierte Organisation im Marketing und Vertrieb durchzusetzen?
              3. Warum scheitern viele Organisationen sich auf den Kunden bei ihren digital Marketing Maßnahmen zu fokussieren?
              4. Welche Kompetenzen sind notwendig, um das Thema kundenzentrierte Organisation und Marketingaktivitäten anzugehen?
              5. Was sind dabei die Rollen von Performance und Customer Experience Teams?
              6. Was sind dabei die strategischen Hebel und Blocker?
              7. Wie können die digital Marketer aus ihrem operativen Geschäft heraus das Top Management sensibilisieren mehr Fokus auf den Kunden zu setzen? welche Soft und Hardskills sind dazu geeignet?

                8. Mit Gabriel Beck vernetzen:

                1. Gabriel auf LinkedIn
                2. https://www.konversionskraft.de/
                3. #Bookclub: Jobs to Be Done
                4. Blogartikel zu "Jobs to Be Done"
                5. Blogartikel zum Impact der Führungskräfte im A/B Testing
                  6. 44 min
                6. #23 Datengetriebene Conversion Optimierung mit Michael Witzenleiter
                  Die Rolle von Daten und Tool in Conversion Optimierung

                  Folgende Fragen werden beantwortet:

                  1. Welche Rolle spielen Daten bei der Conversion Optimierung?
                  2. Welche Datenpunkte sollen geschaffen werden, um eine zielorientierte Conversion Optinierung betreiben zu können ?
                  3. Welche Kompetenzen muss ein CRO Manager bringen, um die Daten richtig zu interpretieren und für die Tests zu verwerten?
                  4. Mit welchen Restriktionen hat ein CRO Manager durch die Abschaffung von Third Party Data Tracking und DSGVO Vorgaben zu tun?
                  5. Braucht man einen bestimmten Techstack, um eine datengetriebene Conversion Optimierung zu betreiben?
                  6. Muss der CRO Manager in der heutigen Technologie geriebenen Welt eher der Strateger oder Taktiker sein?

                    7. Mit Michael Witzenleiter vernetzen:

                    1. Michael auf LinkedIn
                    2. Michaels Unternehmen Conversionmaker.ai
                      3. 38 min
                    4. #21 Personalisierung im Newsletter Marketing mit Jörn Kiefer
                      User zentriertes Email Marketing

                      Folgende Fragen werden beantwortet:

                      1. Welche Rolle spielt Newsletter Marketing im Media Mix?
                      2. In welcher Stufe des Akquisefunnels soll personalisiertes Email Marketing aktiviert werden?
                      3. Wie wird die Personalisierung im Email Marketing genau realisiert?
                      4. Wie sieht ein Konzept zur Aktivierung eines personalisierten Email Marketing aus, wenn ich diesen Kanal von Scratch aufbaue?
                      5. Wie funktioniert eine dynamische Personalisierung im Newsletter Marketing?
                      6. Wie werden Kunden für den Newsletter segmentiert?
                      7. Welche Unternehmen machen es gut / schlecht?
                      8. Wie wird der Erfolg eines personalisierten Newsletters gemessen?

                        9. Mit Jörn Kiefer vernetzen:

                        1. Jörn auf LinkedIn
                        2. Defacto GmbH
                        3. Defacto GmbH auf LinkedIn

                          4. Book Club:

                          Defacto Blog

                          48 min
                        4. #20 Die Zukunft des TV Marktes in der digitalisierten Welt mit Marin Ćurković
                          Die Entwicklung des klassischen TVs in der digitalen Ära

                          Folgende Fragen werden beantwortet:

                          1. Was passiert heutzutage auf dem TV Markt: In wie fern hat das klassische lineare Fernsehen noch eine Chance auf Wachstum?
                          2. Welchen Einfluss hat diese Entwicklung auf den Werbemarkt?
                          3. Welche Video-Formate spielen aktuell eine Rolle und welchen Einfluss haben sie im Marketing und Akquise Funnel?
                          4. Wie spielen TV und Digital zusammen?
                          5. Mit welchen Daten im Bereich TV können Marketer arbeiten, um den gesamten Funnel erfolgsorientiert zu aktivieren?
                          6. Welche Technologien gibt es aktuell, um die Daten Real-Time zu bekommen und darauf basierend die Journeys zu orchestrieren?

                            7. Mit Marin Ćurković vernetzen:

                            1. Marin auf LinkedIn
                            2. adscanner
                              3. 41 min
                            3. #19 LinkedIn als Powerinstrument für die Produkt- und Eigenvermarktung mit Britta Behrens
                              Wie man LInkedIn in den eigenen Mediamix erfolgreich integrieren kann

                              Folgende Fragen werden beantwortet:

                              1. Welche Rolle spielt LinkedIn im Marketing und Vertriebs-Media-Mix?
                              2. Welche Ziele können auf LinkedIn verfolgt werden?
                              3. Für welche Unternehmen eignet sich LinkedIn als Marketing Kanal?
                              4. Welche Advertising Möglichkeiten gibt es auf LinkedIn und in welchem Fall sollen diese wahrgenommen werden?
                              5. Wie erreicht man eine hohe Reichweite auf LinkedIn?
                              6. Wie kann der Kanal für Corporate Influencer Programme eingesetzt werden?

                                7. Book Club:

                                1. Branding auf LinkedIn von meinem LinkedIn like a Boss Kollegen Tomas Herzberger
                                2. OMR LinkedIn Report
                                3. Das Social Selling Handbuch

                                  4. Mit Britta Behrens vernetzen:

                                  1. Britta auf LinkedIn
                                  2. LinkedIn like a Boss Workshop
                                    3. 55 min
                                  3. #18 Marketing vs.Sales im Akquise Funnel: Wer ist hier der Boss? mit Oliver Mücke
                                    Die Diskussion rund um das ewige Spannungsfeld innerhalb der Digital Akquise

                                    Folgende Fragen werden beantwortet:

                                    1. Warum arbeiten häufig Marketing und Sales gegeneinander anstatt miteinander?
                                    2. Welche organisatorischen Prozesse sind notwendig, um die Bereiche zielorientiert auf eine Spur zu bringen?
                                    3. Wie soll dabei das Reportingverfahren in Richtung Geschäftsführung stattfinden? Wer hat dann den Hut auf: Marketing oder Sales?
                                    4. Wie ändern sich dabei die Rollen/ Verantwortlichkeiten bzw. Kompetenzen, wenn die Bereiche stärker zusammen arbeiten?
                                    5. In wie fern ist das agile Denken und Arbeiten bei der Verzahnung der beiden Bereiche beansprucht?

                                      6. Book Club:

                                      1. David Ogilvy: Über Werbung
                                      2. Matthias Schrader: Transformationale Produkte: Der Code von digitalen Produkten, die unseren Alltag erobern und die Wirtschaft revolutionieren
                                      3. Future Moves: New Mobility Podcast
                                      4. OMR Podcast

                                        5. Mit Oliver Mücke vernetzen:

                                        1. Oliver auf LinkedIn
                                        2. Deutsche Leasing: Asset Finance Weekly
                                          3. 44 min
                                        3. #17 Performance Marketing im Kontext einer Netzwerkagentur
                                          Welche Herausforderungen haben große Agenturen im Full-Funnel Performance Marketing

                                          Folgende Fragen werden beantwortet:

                                          1. Was unterscheidet eine Netzwerkagentur von einer spezialisierten Performance Marketing Agentur?
                                          2. Was hindert eine hohe Qualität, Transparenz im Rahmen der Zusammenarbeit mit Netzwerkagenturen?
                                          3. Was macht eine gute Performance Marketing Agentur aus?
                                          4. Warum werden große Netzwerkagenturen von den großen Unternehmen bevorzugt?
                                          5. Welches Potenzial hat der aktuelle deutsche Agenturmarkt?
                                          6. Inhouse Performance Marketing Team vs. Agentur

                                            7. Book Club:

                                            Podcast "Alte Schule"

                                            Mit Usama Abu-Pascha vernetzen:

                                            Usama auf LinkedIn

                                            54 min

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