Palvelumuotoilulla on keskeinen merkitys liiketoiminnalle. Mitä askelia onnistuneeseen palvelumuotoiluprosessiin kuuluu? Mitkä ovat yleisimmät kompastuskivet? Tässä jaksossa keskustelemme palvelumuotoilun onnistuneesta toteuttamisesta, kun vieraaksi saapuu Elisan asiantuntija Katja Bäckström. Kuuntele Digitalisaatio300!