In diesen Tagen hört und liest man viel über Filialschließungen von Banken. Es werden SB-Filialen eingerichtet oder digitale Beratungsangebote konzipiert. Da kommt vielleicht irgendwann die Frage auf, inwieweit dies möglicherweise zu einem Qualitätsverlust bei den Finanzdienstleistungen führen wird. Oder riskiert man damit vielleicht, das für die Branche so wichtige Vertrauensverhältnis zum Kunden zu verlieren? „NEIN, ganz im Gegenteil“, sagt dazu Stefan Hinsken, Vorstandsmitglied der Raiffeisenbank Straubing eG. Er erläutert im Gespräch, warum die Digitalisierung der Regionalbanken vielmehr einen besseren und noch individuelleren Service bei gleichzeitigen Effizienzgewinnen möglich macht.