Digitalisierung im Großhandel

Der Austausch eines ERP-Systems ist immer ein größerer Eingriff in die Prozesse eines Unternehmens. Doch nachdem das bestehende Warenwirtschaftssystem 21 Jahre im Einsatz war, lag es im Dortmunder Unternehmen Tacke + Lindemann auf der Hand, dass für die zukünftigen Anforderungen eine neue ERP-Lösung benötigt werden würde. In der neuen Folge von „Digitalisierung im Großhandel“ berichtet Karsten Esser, Leiter Organisation/Datenverarbeitung bei dem Spezialgroßhandel für Industrie und Hochbau, über die Auswahl und Einführung von eNVenta ERP in seinem Unternehmen.

Im Gespräch mit Rainer Hill zeigt er auf, wie die neue Lösung mit Hilfe von Key-Usern im Unternehmen ausgerollt und am 1. Januar 2023 in den Live-Betrieb genommen worden ist. Darüber hinaus berichtet er, in welchen Bereichen die 80 Mitarbeiter bereits Prozessverbesserungen feststellen können. So sorgen beispielsweise die im ERP-System integrierten CRM-Funktionalitäten schon heute für mehr Transparenz in den Kundenbeziehungen des Unternehmens, welches in 30 Länder exportiert. Bei der Produktion von Katalogen setzt das Unternehmen ebenfalls auf das neue ERP-System. Esser berichtet schließlich auch über die aktuell anstehenden Phasen des Projekts. Dazu zählt die Einführung des Produktionsmoduls in der Konfektionierung von Profilblechen, die als Dach- und Fassadenelemente Verwendung finden, sowie der E-Commerce-Lösung eNVenta eGate.

Die Customer Journey, also der Weg des potenziellen Kunden zur Kaufentscheidung, ist im stetigen Wandel. Soziale Medien haben gerade in der Corona-Zeit weiter an Bedeutung gewonnen. 18 Millionen Menschen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz sind auf dem sozialen Netzwerk LinkedIn aktiv. Weltweit sollen es bereits eine halbe Milliarde Mitglieder sein. Da sich auf der Plattform alles um Geschäftskontakte dreht, ist sie ein idealer Ort zur Neukundengewinnung. Kathleen Höller, Head of Marketing bei der Hamburger Agentur InnoOne, berät Unternehmen bei ihrer LinkedIn-Strategie. In der neuen Folge des Podcasts „Digitalisierung im Großhandel“ zeigt sie, wie sich Unternehmen in diesem sozialen Netzwerk aufstellen müssen, um von ihren potenziellen Kunden wahrgenommen zu werden. Im Gespräch mit Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, geht sie auf die Funktionsweise von Tools wie den Sales Navigator und die Rahmenbedingungen für das Schalten von Anzeigen auf der Plattform ein. Doch zunächst geht es um die Erstellung aussagekräftiger persönlicher Profile und um Firmenprofile sowie um geeignete Inhalte für Postings und die „Netiquette“ bei der Kontaktanbahnung. Nicht zuletzt wird auch geklärt, wieviel Zeit die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter täglich investieren sollten, um mit Social Selling erfolgreich zu sein.

Lagerverwaltungssysteme unterstützen die Prozesse von Großhändlern beispielsweise im Wareneingang, bei der Auftragsabwicklung und Kommissionierung, bei der effektiven Nutzung von Lagerplätzen oder auch bei der Inventur. In der aktuellen Folge des Podcasts „Digitalisierung im Großhandel“ berichtet Ellen Scherf, Bereichsleiterin IT und Logistik beim Produktionsverbindungshandel HEES + PETERS, im Gespräch mit Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, über die Einführung von eNVenta LVS in ihrem Unternehmen.

HEES + PETERS beschäftigt in Trier 164 Mitarbeiter. Mit seiner umfassenden Produktpalette von Werkzeugen und Beschlägen über Holzbearbeitungsmaschinen bis hin zu Bauelementen und Arbeitsschutz sowie Forst und Garten erreicht das Unternehmen einen großen Kundenkreis, dessen Schwerpunkt im Handwerk liegt.

In der Podcast-Folge geht es um die Gründe für die Einführung eines LVS, um die Umstellung auf ein chaotisches Lager, die Entscheidungen über Lagerzonen, Scanner und Prozesse sowie das Training mit einem Übungslager vor dem Echtstart des neuen Systems. Nicht zuletzt geht es um die Vorteile der Arbeit mit einem LVS: So sind eine effizientere Platzausnutzung, Prozess- und Bestandssicherheit große Themen. Nicht zuletzt verrät Ellen Scherf auch, was der Weihnachtsurlaub der Mitarbeiter mit der LVS-Einführung zu tun hat.

Fehlende Nachwuchskräfte und ein immer größerer Aufwand, um Ausbildungsplätze qualifiziert zu besetzen – das ist heute die Realität in Deutschland. „Mitarbeiter gewinnen und Mitarbeiter halten“ ist deshalb das Thema der aktuellen Folge von „Digitalisierung im Großhandel“. Tobias Herbig, Leiter Marketing & Vertrieb beim Produktionsverbindungshandel Von der Heydt in Speyer, berichtet im Gespräch mit Rainer Hill, mit welchen Mitteln sein Unternehmen den Nachwuchs sichert und Fachkräfte gewinnt. In der Metropolregion Rhein-Neckar mit mehreren Weltkonzernen im Umfeld ist das eine anspruchsvolle Aufgabe. Eine Facette dabei ist die langjährige und kontinuierliche Kommunikation mit den Zielgruppen auf Social-Media-Kanälen wie etwa Facebook, YouTube und Instagram. Das allein würde aber wohl nicht wirken, wenn das Unternehmen nicht über die Jahre eine für die Mitarbeiter attraktive Unternehmenskultur entwickelt hätte. Dabei spielen „altmodische“ Tugenden, wie kurze Wege zwischen Mitarbeitern und Führungskräften, Verständnis und gegenseitige Rücksichtnahme eine Rolle und auch die Hygienefaktoren wie Aufgaben, Arbeitszeit und Gehalt müssen passen. Darüber hinaus hat sich das Management aber schon früh Gedanken über Themen wie die alternde Gesellschaft gemacht und eine „Lebensphasen-orientierte Personalpolitik“ auf die Tagesordnung gesetzt. Von der Heydt hat in der Folge zehn Mal nacheinander die Zertifizierung des Audits „beruf und familie“ erhalten und ist Mitglied im betrieblichen Gesundheitsnetzwerk Speyer. Was das für die Mitarbeiter und das Unternehmen konkret bedeutet und ob das Unternehmen in der Region als „Arbeitgebermarke“ wahrgenommen wird, darüber berichtet Tobias Herbig.

„New Work“ ist nicht gleich Tischkicker und Home-Office-Option. In der aktuellen Folge von „Digitalisierung im Großhandel“ beleuchtet die Psychologin Tanja Köhler im Gespräch mit Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, den Wandel der Arbeitswelt. Tanja Köhler ist als systemischer Business Coach, Dozentin sowie Autorin und Moderatorin einer Radiosendung unterwegs. In der Podcast-Folge geht es zum einen um die schnellen Veränderungen der Arbeitsorganisation in Unternehmen, die durch die Corona-Pandemie ausgelöst wurden. Mehr noch aber um den längerfristigen Wandel der Unternehmen und die Kultur und die Werte, die junge Menschen heute in Unternehmen erwarten.

Die Wissenschaft benennt drei Motivationsfaktoren, mit denen Unternehmen punkten können: Geld, spielt nach wie vor eine Rolle. Zeit, also die Work-Life-Balance, wird wichtiger. Last but not least ist „Sinn“ die dritte „Währung“ im New Work – ein tolles Team oder die Mitgestaltung der Welt können ebenfalls motivieren. Tanja Köhler erklärt anhand von Beispielen Erfolgsfaktoren auf dem Weg des Kultur- und Wertewandels im Unternehmen. Erfolgversprechende Strategien im Umgang mit dem zunehmenden Fachkräftemangel sind ein weiteres Thema.

Im Podcast genannte, weiterführende Links:

https://job-futuromat.iab.de/

Das Angebot des Instituts für Arbeitsmarkt- und Berufsforschung der Bundesagentur für Arbeit zeigt den Anteil automatisierbarer Tätigkeiten für verschiedene Berufsbilder.

https://www.ibe-ludwigshafen.de/prof-dr-jutta-rump/

https://www.ibe-ludwigshafen.de/wp-content/uploads/2021/01/New-Normal-in-der-Arbeitswelt-7_3er-Regel.pdf

Dr. Jutta Rump ist Professorin und Direktorin des Instituts für Beschäftigung und Employability IBE in Ludwigshafen. Im verlinkten Beitrags-PDF des IBE geht es um das „New Normal“ - über die Auswirkungen von Corona auf die Megatrends, welche den Wandel der Arbeitswelt beschreiben.

https://www.die-tanja-koehler.de/veraenderung-in-unternehmen/

Unter diesem Link finden sich Tanja Köhlers Angebote für Unternehmen

https://www.nissen-velten.de/mediathek/podcasts

Hier gibt es weitere Podcast-Folgen und die Kontaktdaten von Rainer Hill

Das Thema E-Commerce hat in der Corona-Pandemie auch im B2B-Handel an Bedeutung gewonnen. In der neuen Podcast-Episode von „Digitalisierung im Großhandel“ spricht Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, mit Tobias Herbig. Er ist Leiter Marketing & Vertrieb beim Produktionsverbindungshandel Von der Heydt in Speyer. Das Unternehmen hat bereits vor 20 Jahren seinen ersten Webshop gestartet. Ende 2020 folgte die Umstellung des Webshops auf die Lösung eNVenta eGate. Im Gespräch berichtet Herbig über die E-Commerce-Aktivitäten des Unternehmens, den Nutzen von Schnittstellen vom Webshop des Unternehmens zu ERP-Systemen der Kunden, die Erfahrungen mit eGate und die zunehmende Bedeutung von B2B-Marktplätzen. Im Verlaufe des Gesprächs geht es auch um Regionalität und Vertrauen sowie den zunehmenden Trend zum Direktvertrieb durch Hersteller. Letzteren sieht er als eine an Bedeutung gewinnende Herausforderung, auch für den Großhandel an. Der Webshop des eNVenta-Anwenders ist unter https://shop.vonderheydt.de zu finden. Mehr Informationen zu Nisssen & Velten unter: www.nissen-velten.de.

Die Zahl der B2B-Marktplätze im

deutschsprachigen Raum hat in den vergangenen Jahren deutlich zugenommen. In

der zweiten Podcast-Episode von „Digitalisierung im Großhandel“ zum Thema

Marktplätze spricht Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, mit Stefan

Seck. Er ist Geschäftsführer des Unternehmens Rothhaas Technischer Fachhandel (www.rothhaas-online.de), welches seinen Kundenschwerpunkt im

metallverarbeitenden Gewerbe und der Industrie hat. Stefan Seck berichtet über

seine ersten Erfahrungen mit Marktplätzen vor acht Jahren und seinen heutigen

Umgang mit digitalen Plattformen. Er sieht die Wünsche seiner Kunden als die

wichtigsten Treiber für sein Engagement in diesem Bereich an. Entscheidend sei

dabei nicht allein der Einkaufspreis, sondern die gesamte Prozesskette und die

Betreuung der Kunden. Der Markteintritt von Amazon Business habe in seiner

Branche keine disruptiven Veränderungen des Geschäfts bewirkt. Im Verlauf des

Gesprächs geht es unter anderem auch um die Stellung des mittelständischen

Fachhandels in Deutschland sowie um Corona und die Folgen für globale

Lieferketten und die Verfügbarkeit von Produkten.

Marktplätze im Internet gibt es schon lange. Auch im B2B-Bereich werden es mittlerweile immer mehr Plattformen, deren Bedeutung auch stetig zunimmt. Je nach Geschäftsmodell können sie die Bedarfe von Kunden bündeln, Transparenz im Markt schaffen und kleineren Anbietern eine größere Sichtbarkeit im Markt verschaffen. In der aktuellen Episode von „Digitalisierung in Großhandel“ spricht Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten mit Heiko Onnen. Er ist Geschäftsführer der WUCATO Marketplace GmbH, die zur Würth-Gruppe zählt. Im Gespräch berichtet er, wie die Plattform WUCATO entstanden ist und wie sie funktioniert. Gelistet sind aktuell mehr als 85 Lieferanten sowie mehr als 16 Millionen Artikel in 19 Kategorien. Konkret gibt es direkte und indirekte Lieferanten auf der Plattform. Bei den direkten Lieferanten besteht eine Geschäftsbeziehung zwischen Lieferant und Kunde und WUCATO ist Vermittler. Im Falle der indirekten Lieferanten kauft der Kunde bei WUCATO und erhält eine konsolidierte Rechnung. In beiden Fällen erfolgt der Versand durch den Lieferanten, der für den Kunden sichtbar bleibt. Darüber hinaus gibt es einen geschlossenen Bereich, in dem Lieferanten nur für ausgewählte Kunden sichtbar sind. Natürlich geht es im Gespräch auch um die Möglichkeiten, die der Fachhandel hat, an dieser E-Commerce-Plattform teilzunehmen. Relevant ist hierbei vor allem der Aspekt der Ergänzung des Artikelsortiments, nicht die Größe des Lieferanten. Wer sich hierzu aus erster Hand informieren möchte kann via E-Mail ([email protected]) Kontakt aufnehmen. WUCATO ist aktuell auf dem deutschen Markt aktiv.

Allgemeine Informationen zu WUCATO gibt es unter www.wucato.de. Informationen zu Nissen & Velten und zu eNVenta ERP gibt es unter www.nissen-velten.de.

ERP-Software hat eine sehr lange Lebensdauer in Unternehmen. Die Auswahl einer neuen Lösung sollte also zu einem passgenauen Treffer führen. Die langen Nutzungszeiten im Unternehmen bedeuten auf der anderen Seite, dass die Softwareauswahl auf Anwenderseite nie eine Routinesache ist. Bernd Rech. Vertriebsleiter von Nissen & Velten Software, begleitet ERP-Auswahlprozesse seit vielen Jahren von der Anbieterseite aus. Im Gespräch mit Rainer Hill, PR Manager bei Nissen & Velten, beleuchtet er die verschiedenen Facetten des Auswahlprozesses. Dabei geht es zunächst um grundlegenden Fragen, die sich Anwenderfirmen im Vorfeld stellen sollten, wie etwa: Was möchte ich erreichen? Was muss ich verbessern? Bin ich personell in der Lage, ein ERP-Projekt zu stemmen?

Im der Podcast-Folge geht es dann um die Wege zum Ziel. Es wird geklärt, warum eine Neugestaltung der Unternehmensprozesse auf der grünen Wiese und die Einführung von Standardsoftware nicht unbedingt zusammenpassen, die Zusammenarbeit mit erfahrenen Beratern und Softwareherstellern aber dennoch produktiv sein kann. Im Gespräch geht es auch um Pflichtenhefte und darum, dass hier umfangreicher nicht unbedingt besser bedeutet. Erläutert wird der Nutzen von Workshops und warum Besuche von Referenzkunden und des Anbieters selbst nützlich sein können.

Geklärt wird auch, warum die Beteiligung der Fachabteilungen am Auswahlprozess so wichtig ist und wie kleinere Unternehmen ohne dedizierte IT-Abteilung ans Ziel kommen können. Im Gespräch plädiert Bernd Rech für größtmögliche Offenheit der Anwender gegenüber möglichen Software-Partnern, sodass dort ein vertieftes Verständnis für die Prozesse und Ziele des Kunden entstehen kann. Software-Lösungen sind demnach nur ein Faktor des Erfolgs, der zweite ist eine vertrauensvolle, partnerschaftliche Zusammenarbeit im ERP-Projekt.

Kontakt zu Bernd Rech lässt sich via E-Mail ([email protected]) aufnehmen. Anmerkungen zum Podcast „Digitalisierung im Großhandel“ bitte an Rainer Hill ([email protected]).

In

der der aktuellen Episode von „Digitalisierung im Großhandel“ geht es um „Tourenplanung

im Großhandel“. Das heißt konkret, für welche Unternehmen eine Tourenplanungssoftware

geeignet ist und welche Mehrwerte sie Großhandelsunternehmen bieten kann.

Darüber unterhält sich Rainer Hill, PR Manager und Redakteur bei Nissen &

Velten Software, mit seinem Gast Sebastian Wehowski, Sales Consultant im

Bereich Logistik bei der Karlsruher PTV Group. Das Technologieunternehmen PTV

wurde 1979 gegründet und beschäftigt 900 Mitarbeiter. Sie gehört heute zur

Porsche Automobil Holding SE mit Sitz in Stuttgart. PTV entwickelt und

vertreibt Softwarelösungen für Verkehr, Mobilität und Logistik. Im Gespräch

verweist Sebastian Wehowski darauf, dass die primäre Motivation der Kunden,

eine Tourenplanungssoftware einzuführen gar nicht unbedingt die Möglichkeiten

der Einsparung von Treibstoff oder Fahrzeugen sei. Tatsächlich gehe es oft um

die Entlastung der Disponenten bei den zeitaufwändigen Planungsschritten. Das

gebe jenen die Zeit, sich um kurzfristige Kundenaufträge sowie die Betreuung

der Fahrer und der Fahrzeuge zu kümmern. Fahrer, gerade wenn sie neu

eingestellt werden oder als Aushilfen einspringen, werden von der Software bei

der Tour durch die Informationen über die Tour und die Kunden unterstützt. Die

Kunden wiederum erhalten –just-in-time - automatisch verlässliche Ankunftszeiten

ihrer Lieferungen – beispielsweise auch auf der Baustelle.

Mehr

über N&V: www.nissen-velten.de

Mehr

über PTV unter: www.ptvgroup.com

Sebastian

Wehowski ist zu erreichen unter: [email protected]