En este episodio exploramos cómo lograr que cada renta de auto se convierta en una experiencia memorable. Hablamos de la importancia de conectar con tu cliente desde el primer contacto, de cómo aplicar el discovery para entender sus necesidades y de qué manera dar tu primera recomendación en elevar su experiencia con un upgrade. Nos acompañan Javier Aguirre, Director de Calidad, Servicio y Capacitación; Valeria Quinto, Agente de Renta en Cancún Aeropuerto; Daniel González, Líder de Cancún Aeropuerto; y los coaches de calidad y servicio Aldahir Catzin y Manuel Rojas, quienes comparten consejos prácticos y experiencias reales para transformar cada interacción en lealtad.