Diawali dengan menggambarkan kondisi dan situasi terkini yang cepat berubah melalui Disrupsi, lahirnya era VUCA dan Pandemi Covid-19 yang membutuhkan pemahaman dan adaptasi dari seorang Public Relations Officer, Praktisi PR, maupun Agency PR. Dijelaskan pula mengenai Divisi PR pada suatu instansi/perusahaan dengan memaparkan karakteristik, kelebihan dan kelemahan. Begitu pula dengan Agency PR yang dijelaskan berkaitan dengan jasa layanan, biaya konsultasi, kelebihan dan kelemahan.