Digitalisierung einer Dienstleistung, und jetzt auch noch Automatisierung? Geht's noch? A kommt vor B und heute erfährst du wie und warum. Dienstleistungen zu automatisieren ist ein Vorgehen, welches von jeher durchgeführt wird. Du kennst es beispielsweise vom Fahrkartenkauf oder von Schnellrestaurants. Gespannt auf mehr? Dann höhr rein!