Miksi hyvinkin erilaisissa suunnitteluhankkeissa kannattaa aina ensin kuunnella asiakkaita? Asiakkaiden ottaminen mukaan on yksi keskeinen menestystekijä kovenevassa kilpailussa. Kirsi Pietilä on kokenut datapalvelumuotoilija, joka on suunnitellut kaupallisia menestystuotteita ja -palveluita, mutta uudistanut myös julkisen puolen prosesseja. Hän kertoo miten eri tavoin asiakkaita voidaan osallistaa sekä miksi hyvä asiakasymmärrys edellyttää sekä määrällistä että laadullista dataa.

The Drip podcast -series is hosted by Sami Kallinen and Ritva Leino, and it is part of https://wwww.optimointiopas.fi.

Kirsi Pietilä:

Credits:

Karri Niinivaara made the final tweaks to the recordings.

This podcast is a part of the optimointiopas.fi project by 8-bit-sheep.com, commissioned by the Media Industry Research Foundation of Finland: https://www.mediaalantutkimussaatio.fi/saatiosta/english/