דיגיטלי מקומי פרק #5 - מיקי אבגיל, מנהל תחום השירות והמוקד העירוני בעיריית נהריה בשיחה על חשיבותן של תודעת השירות, המדידה והבקרה לניהול תהליכים דיגיטליים. על אפיון ויצירה של טפסים דיגיטליים, שימוש בצ’אט בוט לקיצור זמן ההמתנה במוקד העירוני, התייחסות לפתרונות דיגיטליים כמוצרים הדורשים פיתוח מתמיד ולמידה מהצלחות וטעויות של רשויות אחרות.