Ręczne procesy spowalniają Twój biznes i odbierają przewagę konkurencyjną. Automatyzacja nie musi być kosztowną rewolucją – wystarczy dobrze zaplanowana ewolucja.

„Nie trzeba robić rewolucji – wystarczy ewolucja, wystarczy rozpoczęcie od jednego procesu i to już da wymierny efekt, a potem już pójdzie z górki” – mówi Krystian Palica z Alsendo.

W rozmowie z Krystianem Palicą dowiesz się:

• jak małe wdrożenia automatyzacji przynoszą szybkie, wymierne efekty,
• dlaczego personalizacja w logistyce i komunikacji zwiększa lojalność klientów,
• jak AI i no-code zmieniają koszty i tempo rozwoju e-commerce,
• jak przełamać bariery mentalne, które hamują polskie sklepy,
• dlaczego stagnacja to największe ryzyko dla Twojego biznesu.

Partnerem wideocastu jest ⁠⁠Shoper.pl⁠⁠.

E-commerce zmienia się na naszych oczach. Dominacja marketplace’ów takich jak Amazon, Allegro czy Temu sprawiła, że klasyczne podejście „growth, performance marketing załatwi szystko” już nie działa. Małe i średnie sklepy internetowe stają dziś przed wyborem: albo dostosują się do nowych zasad gry, albo wypadną z rynku. Jak zbudować przewagę w czasach, gdy cena, reklamy, a nawet sama jakość produktu już nie wystarczają?

W tym odcinku rozmawiamy z Erwinem Wilczyńskim – konsultantem e-commerce i marketingu, który obala mity i pokazuje, co naprawdę działa w walce o klienta. Podkreśla jak AI i storytelling mogą pomóc w walce w świecie zdominowanym przez marketplace’y.

Z rozmowy z Erwinem Wilczyńskim dowiesz się m.in.:

• Dlaczego budżety marketingowe to już za mało, by konkurować.
• Jak MŚP e-commerce może wygrać z gigantami dzięki sprytowi, a nie milionom na kampanie.
• Co to znaczy budować markę w świecie algorytmów i przyzwyczajeń konsumentów.
• Jak wykorzystać storytelling i AI, by wreszcie wyróżnić się na tle innych.

Partnerem wideocastu jest ⁠Shoper.pl⁠.

Excel Cię nie uratuje. Rafał Owsianik o tym, kiedy potrzebujesz ERP

Firmy boją się ERP-ów, bo kojarzą je z wielomilionowym wdrożeniem i paraliżem całej organizacji. Tymczasem system może rosnąć razem z biznesem – zaczynasz od tego, czego naprawdę potrzebujesz, a kolejne moduły dodajesz dopiero wtedy, gdy firma się rozwija.

„ERP-y mają skalowalność, a enova365 ma ją szczególnie dużą. Mamy różne kolory licencji i możemy zacząć od samego handlu – zintegrować na przykład trzy sklepy i mieć tylko tę część. Gdy później firma rozwija się i pojawia się własna księgowość czy potrzeba obsługi kadr i płac, wtedy dokupujemy kolejne moduły”. – mówi Rafał Owsianik.

W rozmowie z Rafałem Owsianikiem dowiesz się m.in.:

• Jak podejść do ERP tak, by nie sparaliżować działalności firmy.
• Dlaczego modularność systemu to przewaga konkurencyjna dla MŚP.
• Od czego zacząć – sprzedaży, księgowości czy kadr?
• Jak uniknąć błędu kosztownego wdrożenia „na raz”.
• W jaki sposób enova365 wspiera skalowanie biznesu na każdym etapie.

Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.

Polskie e-sklepy coraz śmielej wychodzą za granicę, ale zbyt często robią to bez planu. Efekt? Droga logistyka, niedopasowane metody płatności i obsługa klienta, która nie spełnia lokalnych oczekiwań.Jak wejść na rynki zagraniczne tak, by nie zrujnować działalności w Polsce? Jak wybrać kraje, w których Twój e-commerce ma realną szansę na sukces?

W tej rozmowie Adam Zając z Alsendo pokazuje:

➡️ jak przygotować strategię cross-border, by nie zagroziła działalności w kraju,

➡️ na co zwracać uwagę przy wyborze rynków i partnerów logistycznych,

➡️ dlaczego lokalne metody płatności i dostawy mają kluczowe znaczenie dla sprzedaży,

➡️ jak narzędzia integracyjne wspierają skalowanie i optymalizację procesów,

➡️ jak testować rynki, minimalizując ryzyko finansowe.

Alsendo sp. z o.o.

Lider na rynkach CEE w obszarze dostarczania oprogramowania i usług wspierających zarządzanie procesami wysyłkowymi. Grupa koncentruje się na zapewnieniu kompleksowych rozwiązań w zakresie optymalizacji procesów dostaw oraz procesów posprzedażowych dla wszystkich segmentów klientów biznesowych. Alsendo skupia kilkanaście technologicznych serwisów wysyłkowych (Apaczka, Sendit, Zaslat, Ecolet, Siusk24, Cargobooking) oraz oferuje rozwiązania typu DMS (delivery management system) do zarządzania dostawami dla największych podmiotów z sektora e-commerce z wiodącym oprogramowaniem Innoship na czele. Bogata oferta logistyczna Alsendo obejmuje m.in. rozwiązania dostosowane do specyfiki platform marketplace, integracje z ponad 80 systemami e-commerce, jedną integrację API z wieloma firmami kurierskimi, międzynarodowe usługi pod marką Alsendo International, a także Alsendo Business Pro – platformę SaaS wspierającą logistykę, marketing i obsługę klientów e-commerce.

Partnerem wideocastu jest https://www.shoper.pl/

Firmy kochają mówić o strategiach omnichannel. Jednak pod pięknymi prezentacjami strategii marki często kryje się chaos: promocje z aplikacji nie działają w salonach, zwroty online są niemożliwe offline, a klient odchodzi rozczarowany.

Jak naprawdę powinien wyglądać omnichannel? Jakie błędy popełniają nawet najwięksi gracze? I co zrobić, żeby spójność przekazu nie była pustym sloganem, lecz przewagą, która zatrzymuje klientów?

W tej rozmowie Jakub Gierszyński – ekspert, który współpracował z takimi firmami jak Sephora, Decathlon i Inter Cars S.A. – wyjaśnia:

• dlaczego brak integracji procesów kosztuje firmy miliony,
• jak rozpoznać, kiedy omnichannel to tylko fasada,
• czym różni się multichannel od prawdziwego omnichannelu,
• dlaczego spójność komunikacji to dziś „być albo nie być” dla każdej marki.

Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.

Twój e-commerce upadnie, jeśli będziesz myśleć o nim jak o projekcie IT. Paweł Paszkiewicz i Marcin Baran z Cloudflight pokazują, dlaczego większość sklepów internetowych przegrywa już na starcie.

Firmy wciąż wierzą, że wystarczy wdrożyć platformę i klienci sami przyjdą – w końcu cyfryzacja musi być, bo konkurencja już ma swoją platformę. A to problem, bo przecież e-commerce to część biznesu i musi odpowiadać na konkretne biznesowe potrzeby. W tym odcinku Paweł Paszkiewicz i Marcin Baran łamią schematy i wyjaśniają, jak traktować e-commerce jak pełnoprawny biznes, a nie kosztowną inwestycję bez planu.

Paweł i Marcin w rozmowie z Damianem Jemiołą pokazują, dlaczego:

• wdrożenie to tylko 30% sukcesu – reszta to praca nad rozwojem biznesu,
• tanie wdrożenie może zrujnować Twój budżet przez ukryte koszty,
• TCO (Total Cost of Ownership) to fundament każdej decyzji w e-commerce,
• UX i UI to ważna inwestycja, zaniedbana uderzy później ze zdwojoną siłą,
• partner technologiczny musi być partnerem w biznesie, inaczej zostaniesz sam.

Partnerem wideocastu jest Shoper.pl.

W tym odcinku wideocastu „E-commerce bez tajemnic” Damian Jemioło rozmawia z Darią Auguścik – ekspertką Mastercard, która obala mity o płatnościach online i pokazuje, jak usługa Click to Pay upraszcza zakupy w sieci. To rozmowa o tym, dlaczego bezpieczeństwo i wygoda są dziś fundamentalne oraz jak merchanci, dbając o nie, mogą zmniejszyć liczbę porzuconych koszyków.

Daria Auguścik podkreśla: “Są klienci, którzy jeżeli nie mają swojej metody płatności na stronie, to po prostu nie kupują.  Z powodu braku jednego czy dwóch kafelków na stronie nie chcemy przecież tracić klientów”.

Z tego odcinka dowiesz się m.in.:

• dlaczego brak intuicyjnego procesu płatności kosztuje sklepy internetowe, utratę nawet 68% transakcji,
• czym naprawdę jest Click to Pay i jaką wartość daje sklepom internetowym,
• jak Click to Pay zwiększa bezpieczeństwo transakcji i chroni dane klientów,
• co właściciele e-sklepów zyskują, wdrażając szybkie i proste płatności.

Partnerem strategicznym podcastu jest Shoper.

W tym odcinku wideocastu „E-commerce bez tajemnic” Damian Jemioło rozmawia z Tomaszem Domańskim – brand and communication directorem w x-komie. Tomasz wyjaśnia, dlaczego budowanie marki w e-commerce to nie sprint, tylko maraton, i jak firmy mogą wyjść poza schematy, żeby przyciągać klientów w świecie zdominowanym przez olbrzymie marketplace’y. 

Tomasz Domański podkreśla, że samo kupowanie reklam już nie wystarczy. Jeśli nie zbudujesz marki i nie wyjdziesz poza ramy performance marketingu, rozwój Twojego e-commerce zatrzyma się szybciej, niż myślisz.

Z tego odcinka dowiesz się m.in.:

• dlaczego performance marketing ma swój sufit i co zrobić, gdy go osiągniesz,

• jak budować markę w e-commerce przy pomocy contentu, influencerów i spójnej komunikacji,

• dlaczego nie warto opierać się wyłącznie na jednym rodzaju komunikacji,

• dlaczego w e-commerce wygrywa ten, kto łączy szybkość dostawy, doświadczenie zakupowe i silny brand.

Partnerem strategicznym podcastu jest Shoper.