En el episodio 116 de Hablemos de Negocios con Johnny Fayad, continuamos con la segunda parte del análisis sobre la relación entre la atención al cliente y el servicio ofrecido. Aunque muchas empresas se enfocan en brindar una "buena atención", esto no siempre garantiza un buen servicio. Exploramos cómo una atención superficial o desconectada de las verdaderas necesidades del cliente puede dar la impresión de un mal servicio, incluso cuando el personal es cordial.

En este episodio, profundizo en ejemplos concretos y estrategias que pueden ayudar a las empresas a cerrar la brecha entre una buena atención y un servicio realmente eficiente y satisfactorio.

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