I detta avsnitt diskuteras faktorn "osäkerhet" i organisationers arbete med AI och vikten av att formulera en tydlig riktning för implementeringen. De betonar behovet av att testa och experimentera i korta cykler snarare än förlita sig på traditionella projektmetoder. Systematik i testande och lärande framhävs som avgörande för att navigera i den snabba teknologiska utvecklingen.