¿Quién es realmente nuestro cliente hoy? En este episodio reflexiono sobre la necesidad de redefinir al cliente a la luz de los cambios tecnológicos y sociales que vivimos. Ya no basta con conocer sus datos demográficos; hoy debemos entender sus emociones, sus decisiones digitales y sus expectativas humanas.

💡 Hablamos de:

🔹 La evolución del concepto de cliente.

🔹 Cómo la tecnología y la humanización deben ir de la mano.

🔹 La importancia de actualizar nuestra visión del consumidor para seguir siendo relevantes.

🔹 Ejemplos de empresas que se han transformado al entender mejor a sus clientes.

Este episodio es una invitación a mirar con nuevos ojos a quienes hacen posible nuestro negocio: nuestros clientes.