最近蔡崇信接受挪威国家主权基金CEO，对冲基金AKO创始人Nicolai Tangen的专访，期间谈到了“阿里落后的原因”，“因为我们忘记了我们真正的客户是谁。我们的客户是使用我们的app进行购物的人，而我们没有给他们最好的体验。“

网上对此否定的声音一片，认为老蔡过时了，到现在都没有看到阿里落伍的真实原因。

任何一个生意的起落，背后都不止一个原因。我们从这个专访中，应该去学习什么呢？