Sophie Despeisse, associée et lead développeuse chez Toucan Toco, met en place une culture positive du feedback au sein de son équipe. Voici les sujets abordés dans ce podcast :

- Présentation de Sophie et de son rôle chez Toucan Toco

- Qu'est-ce qu'un feedback ?

Sophie explique l'importance de la question du feedback, de ses liens avec les préceptes agiles aux problématiques quotidiennes.

- Quelles peuvent être les conséquences de feedbacks mal amenés ?

- Le timing : trouver le bon moment pour adresser des feedbacks, et ne pas attendre qu'il soit trop tard.

- Le timing (2) : préférer les cold feedbacks constructifs (à froid et objectifs) et éviter les warm feedbacks irrationnels (à chaud et subjectifs).

- Rédiger des feedbacks (notamment dans la code review) : collaboration, relecture et emojis.

- Comment et quand solliciter des feedbacks ?

- Comment obtenir des feedbacks de son équipe lorsqu'on occupe une position hiérarchique supérieure ?

- Comment mesurer les impacts d'un feedback ?

- Observer et comprendre via la communication non-violente

- Comment sensibiliser ses collaborateurs et ses collaboratrices à ces questions ?

- Les apports du blameless post-mortem

- Quelques recommandations de lectures et de vidéos (voir ci-dessous)

Ressources citées tout au long du podcast :

- Marshall B. Rosenberg, Les Mots Sont Des Fenêtres (Ou Bien Ce Sont Des Murs) (1999) : https://www.amazon.fr/mots-sont-fen%C3%AAtres-bien-murs/dp/2707143812

Mort en 2015, Marshall Rosenberg a conceptualisé et diffusé à travers le monde la Communication Non-Violente (CNV). Les Mots Sont Des Fenêtres est une introduction à la CNV.

- "Blameless PostMortems and a Just Culture", un article sur la pratique du blameless post mortem chez Etsy, écrit par John Allspaw, CTO d'Etsy : https://codeascraft.com/2012/05/22/blameless-postmortems/

- re:Work, ensemble d'outils de management mis à disposition par Google : https://rework.withgoogle.com/blog/support-managers-with-rework-tools/

- Conférence TEDx d'Eduardo Briceno, CEO de Mindset Works : "The Power of belief -- mindset and success" (en anglais) : https://www.youtube.com/watch?v=pN34FNbOKXc

Ressource supplémentaire :

- Conférence TED de Frances Frei, professeure de technologie et de management opérationnel à Harvard Business School : "Comment instaurer (et réinstaurer) la confiance (How To Build (And Rebuild Trust)" (en anglais, sous-titré en français) : https://www.ted.com/talks/frances_frei_how_to_build_and_rebuild_trust?language=fr