En este capítulo hablo sobre los temas que más me costó dominar en mi carrera como freelancer. Siendo una persona sociable, me costó mucho construir una relación estrecha con mis clientes, me costó mucho descubrir como pasar de ser "un portafolio más del montón" a ser la diseñadora con la que un cliente quiere conversar, sentirse cómodo y conocer. En este capítulo hablo también de cómo hacer que el camino de tu cliente con tu trabajo sea fácil y una experiencia magnífica para los dos.