La experiencia del cliente hoy en día es un punto vital para la toma de decisiones empresariales, ya que los gustos y necesidades cambian constantemente.  Por ello, Patricia Ayala y Marcela González desde Costa Rica hablan sobre este interesante tema.

Para los recursos visuales de esta charla dirigirse al siguiente link:
https://www.youtube.com/watch?v=V4cuxetJI7w&list=PLNBwRVLK9Yxh9oFGfLO9hSM4l5f5KLqBP&index=58

#21 minutos