El siguiente paso en la Experiencia del Cliente.
Cuando hablamos de experiencia del cliente a veces no tenemos claro que lo primordial no es solo que nuestro servicio se vuelve importante en la vida de las personas, sino que podemos comunicarnos con ellos con todos nuestros canales, de forma integrada y sincrónica. Germán y Ricardo nos cuentan los pasos para llegar a valorar la experiencia de nuestro cliente y cómo pasar de ser reactivos a ser proactivos: anticipar las necesidades de las personas. 

 Este es el primero de diez episodios en los que nuestros expertos hablarán sobre los 10 puntos básicos para saber en qué lugar estás parado y saber a dónde ir.