El ecommerce ha transformado la forma en que compramos y vendemos, ofreciendo oportunidades accesibles para emprendedores de todos los niveles. Sin embargo, iniciar y escalar un negocio digital requiere más que solo abrir una tienda en línea. Aspectos como la selección de productos, estrategias de marketing, logística, finanzas y experiencia del cliente juegan un papel fundamental en el éxito o fracaso de una tienda en línea.En esta edición de El Club del Retail platicamos con Lorena Félix, fundadora y CEO de Ecom Girl, y nos comparte su experiencia en ecommerce. A lo largo de su trayectoria, ha aprendido lecciones clave sobre innovación, estrategias de venta y los errores más comunes al iniciar un negocio en línea.Para destacar en el comercio digital, es crucial abordar diversos elementos clave. Lorena comenzó su trayectoria en ecommerce sin un conocimiento profundo del sector, lo que la llevó a enfrentarse a retos como la fijación de precios, la gestión de importaciones y la competencia con productos de menor costo. Con el tiempo, comprendió la importancia de contar con estrategias de marketing digital bien estructuradas.La elección del nicho y los productos a vender es otro factor determinante. En sus inicios, Lorena vendía mochilas de una marca reconocida, lo que facilitaba la generación de demanda. Sin embargo, cuando decidió lanzar su propia marca, enfrentó el desafío de posicionarla sin el respaldo de un nombre consolidado. Esto la llevó a entender que es fundamental validar la demanda de un producto antes de invertir en inventario y enfocarse en una propuesta de valor clara que resuelva una necesidad real del consumidor.La logística y las operaciones también juegan un papel esencial en el éxito de una tienda en línea. Decidir entre vender en marketplaces como Amazon o Mercado Libre, o bien, operar una tienda propia, depende de los objetivos del negocio. Lorena experimentó ambas opciones y comprendió que, aunque los marketplaces ofrecen visibilidad inmediata, operar una tienda propia permite construir una comunidad y retener mejor a los clientes. La correcta gestión del inventario, tiempos de entrega y costos logísticos puede marcar la diferencia en la rentabilidad del negocio.En cuanto a las finanzas, Lorena aprendió de la manera difícil la importancia de calcular correctamente los márgenes de ganancia, considerar costos operativos y planificar impuestos. En México, por ejemplo, vender en marketplaces ahora requiere RFC y el pago de impuestos directamente desde la plataforma, lo que hace indispensable una planeación financiera estructurada.Si bien emprender en línea ofrece grandes oportunidades, también presenta desafíos importantes. Lorena ha vivido de cerca la intensa competencia del sector y destaca la importancia de contar con una propuesta de valor clara y una estrategia de branding bien definida. También ha enfrentado los retos de la importación y la logística, incluyendo situaciones como la retención de contenedores en aduanas debido a regulaciones de etiquetado y aranceles elevados, lo que afectó su rentabilidad en ciertos momentos.Otro desafío común es la percepción errónea del éxito inmediato. Muchos emprendedores creen que vender en línea es fácil y rápido, sin contemplar la curva de aprendizaje ni la inversión necesaria en estrategias de marketing y posicionamiento. Lorena aprendió que la paciencia y la optimización constante son claves para el crecimiento sostenible de un negocio digital.El éxito en ecommerce no es inmediato, pero con educación continua, planificación estratégica y adaptación, es posible construir un negocio rentable. Aprender de experiencias como las de Lorena Félix nos permite entender que más allá de una idea innovadora, la ejecución y la resiliencia son clave para crecer en el entorno digital. Emprender es un camino de evolución constante, y quienes se preparan para los cambios tienen mayores probabilidades de triunfar.