Сегодня у нас в гостях Дмитрий Лисица - человек, который знает о клиентском сервисе в ветклиниках ВСЁ (и даже больше). Основатель и руководитель контакт-центра крупной сети ветеринарных клиник, экс-радиоведущий, экономист и просто харизматичный парень, который умеет договариваться даже с теми, кто доверяет диагнозы ChatGPT.

О ЧЁМ БУДЕТ ЭТОТ ВЫПУСК?

💥 Почему администраторы - самые ненавидимые (и самые любимые) люди в клинике?

💥 Что делать, если клиент пришёл с претензией, а у тебя уже нет сил?

💥 Как разрулить конфликт, когда владелец питомца доверяет нейросети больше, чем врачу?

💥 Почему в чате сотрудников ежедневно публикуют гороскоп?

💥 Как голос стал главным инструментом в работе? (И почему операторы разминаются перед сменой?)

#Ветеринария #КонтактЦентр #КлиентскийСервис #Подкаст #ЛисицаВДеле #ветеринарнаяклиника #ветеринар