Egal ob im direkten Kundenservice oder in der Kommunikation mit anderen Menschen, ist das einheitliche Verständnis über ein Thema, einer Sachlage, eines Gefühls oder eines Ziel elementar. Denn nur so erreichst Du, dass Du gemeinsam mit deinem Kunden oder Gesprächspartner an einem Strang ziehst und nicht aneinander vorbeiredet.

Wie oft hattest Du schon das Gefühl "entweder rede ich an ihr/an ihm vorbei, oder er/sie an mir".

Auch für diese Situation gibt es einen Leitfaden, der dir dabei hilft, besonders bei relevanten und wichtigen Themen, ein einheitliches Verständnis zu erzielen und dafür zu sorgen, dass Du und dein Gegenüber ins Tun kommen. 

Viel Spass.

P.S.: bitte höre Dir die Folge bis zum Ende an und gebe dein Feedback/ deine Bewertung ab.

Besten Dank