Hace unas décadas, los investigadores de mercados y de experiencia de usuario descubrieron que era mucho más probable que las personas de cierto espectro generacional llegaran a ese momento íntimo de “ir al carrito de compras” si no tenían que hablar con persona alguna ni eran conminados por el sistema a hablar ellos mismos.

Comenzó una tendencia en el mercadeo que se ha llamado “Frictionless Living”, o el sueño de llevar una existencia en la que no tengo que interactuar con el otro. ¿Qué ha implicado ello para nuestra forma de vida? ¿A qué riesgos nos expone el Frictionless Living?