Se identifican barras comunes que significan la escuela efectiva, como las distribuciones y los prejuicios. El documento detalla técnicas prácticas para mejorar esta capacidad, incluido el parafraseo, el uso de preguntas abiertas y la validación emocional. Además, se resistan los beneficios de la buena escuela en diversos ámbitos, como la mejor de relaciones y la reducción de conflictos