Iván era un colaborador proactivo, por muchos años formo parte de un equipo de alto rendimiento donde estaba acostumbrado a trabajar con mínima supervisión. Conocía y dominaba la operación. Fácilmente hubiera podido ser un supervisor o jefe de turno sin embargo se sentía cómodo estando en la primera línea de servicio por el contacto inmediato con los huéspedes. Iván con un líder a cargo dio excelentes resultados. Lamentablemente en ocasiones no te toca líder, te toca un jefe a cargo y los resultados pueden ser muy diferentes.