Qué es la personalización de productos y servicios?

La personalización de productos y servicios consiste en adaptar una oferta comercial con la finalidad de satisfacer necesidades específicas de cada cliente. Implica modificar aspectos del producto o servicio, desde funcionalidades hasta diseño y estilo, según gustos, necesidad o las preferencias del cliente. Esta estrategia busca brindar experiencias únicas y más satisfactorias, logrando que el cliente se sienta valorado, reconocido. Un ejemplo las ópticas.