La Identidad Corporativa es un concepto comprendido por los empresarios. Poco o mucho, todo el que tiene un negocio sabe que necesita una marca y que la representación de esa marca es la Identidad Corporativa. Sin embargo, muy pocos empresarios son conscientes de que esa representación es resultado de una serie de elementos que definen esa Identidad Corporativa. Casi ninguno es consciente de que el concepto de Identidad Corporativa va más allá de la representación de su marca a través de un logo.

Cómo se proyecta la Identidad Corporativa
La Identidad Corporativa se proyecta a través de numerosos elementos que tienen que ver con la proyección pública de la marca y de la actividad de la empresa. Fundamentalmente hay cuatro elementos sobre los que se puede proyectar el Branding y sobre los que trabajan los diseñadores gráficos:

* Productos y servicios: lo que haces es lo que mejor define tu actividad. Es tu cara más pública, aquello que tus clientes demandan sin duda cuando deciden mantener una relación comercial con tu empresa. Por supuesto, la Identidad Corporativa se pone de manifiesto en lo que hacemos y en cómo lo hacemos.
* Espacios: los sitios donde comercializas (puntos de venta, comercios, oficinas …) también transmiten cosas de tu empresa a tus clientes. En un mercado como el actual, el tener o no tener oficinas marca el tipo de empresa que eres y cómo te quieres relacionar con tus clientes.
* Empleados y directivos: las personas que trabajan contigo, que distribuyen tus productos, que los transportan, que los comercializan, son el eslabón que conecta tu actividad industrial con el cliente. El Marketing trabaja sobre su forma de vestir, su forma de actuar y su mensaje. La forma de relacionarse con los clientes es parte de lo que se proyecta de tu marca y es un elemento que se debe cuidar para no tener incoherencias.
* Comunicación y Marketing: las campañas que realizas para promocionar tu empresa y sus productos transmiten la Identidad Corporativa de tu marca. Es probablemente el elemento más controlado por parte de los responsables de marca de las empresas, porque es el más evidente.

Si los consumidores comprasen el producto o servicio (únicamente) no sería necesario desarrollar una Identidad Corporativa. Esto es lo que ocurre con aquellos productos que se compran de forma genérica y que se conocen como “commodities“. Cuando los productos se venden “marcados” entonces la Identidad Corporativa es el elemento que nos permite identificar el producto entre todos los demás. Pero ¿por qué nuestra Identidad como empresa debe trasladarse a una representación visual a la que llamamos marca?
Qué es lo que compramos
Como te comentaba hace poco en el artículo Cómo encontrar a tu público objetivo para vender más los clientes no comprar solo un producto o servicio. En realidad, lo que comprar es un conjunto de elementos que he bautizado como la tríada de la oferta.

Para poder hacer llegar al público ese paquete, debemos construir un mundo de símbolos que representen los aspectos comunes de los diferentes elementos y que puedan ser comprendidos y aprehendidos por las personas de una forma rápida y efectiva. Así es como creamos una marca que representa lo que hacemos, cómo lo hacemos y por qué lo hacemos y una Identidad Corporativa que es la representación visual de esa marca.
Elementos que definen la Identidad Corporativa
Podría hablarte del logo, de la tipografía y de los colores corporativos. Esos son elementos que definen la Identidad Corporativa desde el punto de vista de un diseñador. Pero en esta ocasión me gustaría hablarte de otros elementos más conceptuales que definen la Identidad Corporativa como el ADN de la empresa (y q...