Empathie in Verhandlungen

6 Stufen, wie du Empathie aufbauen kannst

1. Emotionen Erkennen und benennen

2. Auf Nonverbale Signale achten

3. Fragetechniken gekonnt einsetzen

4. Verständnis durch aktives Zuhören signalisieren

5. neutral Bleiben

6. Verständnis Zeigen

Zoominar https://www.eventbrite.de/e/zoominar-die-empathie-fur-den-kunden-tickets-150223048181

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