Nesse episódio recebemos Beto Gioia que é especialista em empatia e equilíbrio emocional do Instituto cliente feliz, Vamos entender a importância das relações no trabalho e como o ambiente corporativo é fundamental para o sucesso dos negócios. 

O Instituto Cliente Feliz foi fundado pela Gisele Paula que é cofundadora do ReclameAQUI e autora do livro: Cliente feliz dá lucro. O Instituto Cliente Feliz é uma das mais renomadas consultorias do país em Customer Experience.