Ayer tocó analizar Instagram así que esta vez le toca al hermano mayor, una red social que en aquellos años dejó por fuera a hi5 y que hasta hoy en día es una de las redes sociales de mayor importancia en el mundo.
Estamos en una época donde todo el mundo tiene un facebook, mi mamá por ejemplo administra con total facilidad su perfil y mantiene publicaciones activas.
Creo en lo personal que hoy en día es un básico, es decir a pesar de que estamos atacando otros mercados y otras redes sociales en el 99% de los casos llegaremos a necesitar de un facebook.
En fin, vamos a estudiar la plataforma, ver sus características, funciones y posibilidades, por supuesto en resumen porque esta si que verdaderamente es un monstruo total de funciones.
El feed de facebook
Ya que en los programas anteriores iniciamos con el feed pues aquí también, la sección donde se muestran las publicaciones de los usuario y dónde obviamente se alojan muchos de los anuncios que se muestran en esta plataforma.
Desde el feed de facebook podemos publicar directamente, vamos a poder ver, comentar y reaccionar a las publicaciones de otros usuarios.
Posibilidad de publicar video, imágenes, videos en directo, eventos, juegos en grupo y otros.
Básicamente como negocios online o con nuestra marca personal el valor que nos aporta el feed es el lugar donde poner todo nuestro contenido credo.
Grupos de facebook
A diferencia de otras redes sociales esta tiene los famosos grupos dónde básicamente nos apuntamos para compartir con personas que tienen intereses en común, nos encontramos grupos públicos y privados donde básicamente lo que cambia es que alguien nos tiene que aceptar.
Estos grupos han sido manipulados con el tiempo desde crear comunidades, publicaciones entre amigos, grupos de ventas o de estudio.
A nivel de negocio online que es lo que nos interesa a nosotros nos facilitan mucho el trabajo de ir creando una comunidad, además un tip para aquellos que estén iniciando, publiquen su contenido también en grupos de interés relacionado con su actividad.
Páginas de facebook
Estas sí son diferentes a las cuentas regulares de usuario, acá en lugar de agregar amigos, tener nuestras fotos familiares y chatear con amigos, podremos estructurar todo un perfil corporativo, con seguidores, con servicios, contando sobre nuestra empresa, medios de contacto automatizados incluso hasta una propia tienda online en facebook.
Bueno, a base de negocio online ¿en qué nos puede ayudar tener una página de facebook?, pues básicamente en todo, hoy muchas de las personas antes de tomar una decisión de compra consultan las páginas de facebook incluso más que un sitio web.
Por medio de la página de facebook podemos dar soporte y atención al cliente, mostrar productos, servicios y hasta eventos.
El chat de facebook
Esto es algo curioso, aunque en celulares se necesite una app adicional a la principal es el chat más utilizado a nivel comercial, facilita mucho la integración con bots y el mismo facebooks ya facilita mucho estas labores a empresas con las «respuestas pre definidas».
Hasta el momento el chat de facebook va mucho más adelantado y permite muchísimas funciones que podemos aprovechar para nuestros negocios, empezando porque nos permite tener una revisión de bandeja de entrada súper completa.
Administrador de anuncios de facebook
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