Você se preocupa em atrair pacientes…
 Mas o que acontece depois que eles entram no seu consultório?

Neste episódio, recebemos Natasha Lavinski, especialista em experiência do cliente, com 17 anos de atuação em gestão e CX.
Com formação em Administração e múltiplas especializações em áreas como Vendas, Design Thinking e Gestão de Pessoas, Natasha também é:

✔ Fundadora da Eccoar, consultoria focada em experiência do cliente
 ✔ Empresária, palestrante e mentora
 ✔ Sócia da M4Educação
 ✔ Especialista em transformar atendimento em estratégia de crescimento

E é exatamente sobre isso que falamos aqui:

👉 Encantamento do cliente — e como isso impacta diretamente na fidelização dos seus pacientes.

Ao longo do episódio, você vai entender:

✔ O que realmente é (e o que NÃO é) encantamento
 ✔ Onde o paciente mais percebe valor — antes mesmo do resultado clínico
 ✔ Os erros mais comuns em consultórios
 ✔ Como criar uma experiência forte, sem exageros ou promessas irreais

💡 Hoje, não basta ser tecnicamente bom.
 A forma como o paciente vive a experiência define se ele volta — e se ele indica você.

▶️ Assista agora no YouTube
 💬 Me conta: você já estruturou a experiência do seu paciente ou ainda deixa isso ao acaso?

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OftalmoXpert de olho no futuro!