Si hay un tema en el que Cynthia hace hincapié, es que el journey de tu cliente debe ser tu enfoque #1, #2 y #3.

Desde dónde está, cómo se comporta desde que se despierta en la mañana, cómo y qué consume, cuál es su dolor de cabeza principal, cómo le puedes hacer su vida más fácil y ayudarle a lograr más.

Enfocarse en el journey de su audiencia, ha sido clave para la transformación de CNN Español, en un momento cuando los medios se consumen desde la mano… o sea desde el teléfono móvil y no en la pantalla tradicional de la televisión.

No importa si eres una mujer ancla en las noticias o laboras para un hospital, la clave para continuar creciendo es dominar habilidades tales como: profundizar, simplificar, contar historias e inspirar las acciones deseadas de forma que impacten a todas las partes.

Descubre cómo enfocarse en el journey, le ha permitido vivir una carrera tan larga y exitosa en los medios con impacto internacional.