A Gente Explica: Se você realizou uma compra ou prestou uma queixa na internet, certamente já foi direcionado para uma conversa com um robô. Esses robôs virtuais são conhecidos como bot, uma versão resumida da palavra robot, que significa robô em inglês. Neste episódio do A Gente Explica entenda o que são e como funcionam essas tecnologias.