Comment concilier dette technologique, intelligence artificielle et empathie humaine ? C’est le défi lancé par Daniel Lafrenière dans son nouvel essai, Humain. Aujourd’hui, Jean-François Poulin s’entretient avec lui pour comprendre comment les différents paliers de gouvernement peuvent—et doivent—simplifier leurs processus. On y parle d’accessibilité, de démarche UX appliquée au secteur public et de solutions concrètes pour que la technologie serve enfin l’humain du 21e siècle, plutôt que de lui compliquer la vie