Entre le Black Friday en novembre et Noël en décembre, des millions de colis circulent chaque jour en Europe. Mais parfois, la livraison se fait attendre, le colis arrive abîmé, ou vous devez payer des frais inattendus. Quels sont vos recours ? Pour répondre aux questions les plus fréquentes sur l’envoi et la livraison de colis à travers l’Europe, nous recevons Eléna Bajri? du Centre Européen des Consommateurs France.

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