En el idioma chino, la palabra crisis se compone de dos caracteres, uno representa peligro y el otro oportunidad. Cuando el contexto en el que las personas viven cambia, las marcas siempre deben preguntarse cómo pueden responder y agregar valor. La empatía es la clave, más que vender, las empresas deben innovar y mostrar su lado más humano. Para entender más sobre este tema hablamos con Manuela Duque, directora del Área de Mercadeo de M+Group.