«A che diavolo serve il feedback?» chiede Alberto che in passato l’ha sempre gestito in modo piuttosto sbrigativo. Nicola gli spiega che, nel rapporto con i collaboratori, è uno degli strumenti più importanti a disposizione di un manager. Ma Alberto non capisce e così Nicola, esasperato, fa un’ammissione che riguarda il padel e che gli costa davvero molto.