En este episodio conversamos con Saúl Carrasco, Director de Eficiencia en Pacífico Seguros, sobre cómo la eficiencia dejó de ser un área operativa para convertirse en un habilitador estratégico de transformación en las organizaciones. Hablamos de cómo medir el verdadero valor del cambio más allá de los indicadores tradicionales, los desafíos de atribuir impacto en procesos de transformación y las trampas de las métricas que parecen funcionar, pero no gene ran resultados reales.

También exploramos las conversaciones que realmente deberíamos estar teniendo sobre inteligencia artificial, las creencias que frenan la innovación en sectores tradicionales y el rol del liderazgo para impulsar experimentación constante.

Este episodio invita a cuestionar cómo estamos entendiendo la eficiencia hoy y a replantear qué significa transformar una organización en un entorno donde medir, aprender y experimentar se vuelve esencial.