Charla sobre el libro "Rompe la barrera del no" de Chris Voss, que describe nueve principios para la negociación basados en su carrera como negociador principal en crisis de rehenes del FBI. Voss argumenta que la negociación exitosa se fundamenta en la psicología humana y el reconocimiento de la irracionalidad emocional, más que en la lógica pura. El autor enseña tácticas como el "reflejo" (repetir las últimas palabras de la contraparte), el "etiquetado" de emociones para disipar el miedo, y la importancia de provocar un "no" inicial para que la otra parte se sienta en control. A través de anécdotas de secuestros y ejemplos empresariales, Voss explica cómo técnicas desarrolladas en el FBI, incluyendo el uso de preguntas calibradas y la comprensión de la aversión a la pérdida, se aplican en la vida diaria y los negocios.