Marcos lleva dos años invirtiendo en publicidad digital. Meta Ads, Google Ads, una agencia que envía un informe cada mes con impresiones, clics y CTR. El número siempre parece razonable.

En la revisión de cierre del año, el CEO le pregunta algo que nunca le había preguntado antes: ¿cuánto nos ha costado cada cliente nuevo que hemos traído con esas campañas?

Marcos llama a la agencia. La agencia responde con el coste por lead de la plataforma: 22 euros.

Pero nadie había cruzado ese dato con el ERP. Nadie sabía cuántos de esos leads se habían convertido en clientes reales. Ni qué margen tenían esos clientes comparados con los que llegaban por referido. Ni si la inversión de los últimos dos años había traído los clientes correctos o simplemente más clientes.

El marketing digital es, en teoría, el tipo de publicidad más medible que existe. En la práctica, la mayoría de empresas miden las métricas de la campaña. Nadie mide el negocio.

En este episodio hablo de por qué ocurre eso, qué habría que medir en su lugar, y cómo cruzar los datos que ya tienes para saber, de una vez, si tu inversión en marketing está generando negocio real o solo actividad.