Natalia nos cuenta algunas infidencias de su trabajo como Agente de Call Center, y la forma en la que lidia con los distintos tipos de clientes, además, de todos los personajes que le toca representar cada vez que atiende una llamada; nos habla un poco sobre cómo es su rutina diaria, y también nos cuenta parte de lo que tuvo que enfrentar con la llegada de la pandemia, ya que continuó trabajando todo el tiempo de forma presencial porque su labor así lo requería.